Política de devolução, troca, reembolso e garantia

Esta política se aplica às compras realizadas no site oficial bagagemvip.com.br.

Devolução por arrependimento

Você pode solicitar devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar sem sinais de uso, com acessórios, etiquetas, manuais e embalagem original sempre que aplicável. Também é necessário apresentar o comprovante de compra ou o número do pedido.

Garantia contra defeito de fabricação

Os produtos possuem garantia de 30 dias contra defeitos de fabricação, contados a partir do recebimento.

A garantia cobre defeitos de fabricação identificados em uso normal do produto. Ela não cobre mau uso, desgaste natural, danos por queda, cortes, contato inadequado com água, produtos químicos, excesso de peso, tentativa de reparo por terceiros ou uso diferente da finalidade do produto.

Como solicitar troca, devolução ou garantia

Entre em contato pelos canais oficiais informando número do pedido, e-mail usado na compra, motivo da solicitação e, quando necessário, fotos ou vídeos do produto.

E-mail: contato@bagagemvip.com.br
WhatsApp: (63) 98483-0272

Não envie o produto sem autorização prévia da equipe de atendimento. Após a aprovação da solicitação, enviaremos as instruções de envio e o endereço ou procedimento logístico correto para devolução.

Danos, defeitos ou produto incorreto

Inspecione o pedido ao recebê-lo e entre em contato conosco o mais rápido possível caso o item esteja defeituoso, danificado ou diferente do pedido realizado. Avaliaremos o caso e orientaremos a melhor solução.

Itens não elegíveis

Não serão aceitos produtos com sinais de uso indevido, avarias causadas pelo cliente, ausência de acessórios essenciais, embalagem danificada de forma incompatível com a devolução ou solicitação fora dos prazos informados nesta política.

Custo do frete de devolução

Para solicitações aprovadas dentro das condições desta política, a Bagagem VIP orientará o procedimento de envio e o custo da devolução será gratuito para o cliente.

Trocas

Quando a troca for aprovada, orientaremos o procedimento adequado conforme disponibilidade do produto, análise da solicitação e regras desta política.

Reembolsos

Após o recebimento e análise do produto devolvido, informaremos se o reembolso foi aprovado. Quando aprovado, o reembolso será processado na forma de pagamento original em até 30 dias úteis.

O prazo para o valor aparecer na fatura ou conta pode variar conforme o banco, operadora de cartão ou meio de pagamento utilizado.

Atendimento

E-mail: contato@bagagemvip.com.br
WhatsApp: (63) 98483-0272
Horário: segunda a sexta, das 8h às 18h, exceto feriados.

Dados comerciais

Nome fantasia: Bagagem VIP
Razão social: Victor Shoope LTDA
CNPJ: 45.154.577/0001-96
Endereço comercial: Avenida Paulista, 1636 - Bela Vista, São Paulo - SP, CEP 01310-200, Brasil.